6 направлений компании предоставили реальные кейсы для проработки в рамках стажировки. Выбери свой и предложи полноценное решение. Возможно, именно оно будет внедрено во ВкусВилл

Даты проведения: 19 февраля - 29 марта

Реальная задача бизнеса для проработки и дальнейшего внедрения

расскажем о:
Нашей модели управления в целом и о том, как развиваем проекты в частности, дадим основные инструменты для работы

В самом начале программы у тебя будет возможность познакомиться со всеми участниками и выбрать себе напарника(-цу) из тех, кто выбрал работать над таким же кейсом на протяжении всей программы

Знакомство
с процессами компании

предлагаем тебе в составе стажерской команды погрузиться в задачу: изучить, как устроены процессы в рамках кейса, разобраться, что требует улучшения, проработать план внедрения изменений и защитить его на демо-дне перед отраслевыми направлениями

Это направление отвечает за предоставление услуг для компаний - например, поставкой бортового питания для авиакомпаний и различной продукции на АЗС

Кейс 1. Инструмент для оценивания потенциала компаний

Продажи + аналитика

Москва

В ходе работы у нас образуется как пул активных клиентов, с кем мы сотрудничаем по определенному направлению, так и потенциальных. Однако здесь хочется лучше понимать, какие есть, возможно, не самые очевидные потребности и чем еще мы можем быть полезны друг другу. В данном кейсе тебе предстоит в ходе анализа сформировать список критериев, который позволит более полно оценивать потенциал компании, а также проработать инструмент, который на основе выявленных критериев позволит операвтино анализировать компании и предлагать новые варианты для взаимодействия.

Кейс 2. Программа лояльности для В2В клиентов

Аналитика + маркетинг

Москва

Мы считаем, что Лояльность ВВ - это способ сказать «спасибо» нашим покупателям за то, что они выбрали ВкусВилл. Интересно, что не для всех покупателей «скидка» является главным мотиватором к совершению покупки и выбору магазина - именно поэтому мы говорим о Лояльности как об эмоционально-материальных взаимоотношениях между компанией и покупателем, главная цель которых - это сделать эти отношения долгосрочными и крепкими. А не о Программе лояльности - как неком наборе инструментов - важном, но не единственном атрибуте Лояльности. В данном кейсе мы предлагаем тебе разработать конфигурацию механик системы лояльности для B2B клиентов, которая позволит создать бОльшую ценность и сделать ее более прозрачной.

Для эффективного развития направления нам необходимо привлекать новых клиентов. В данном кейса мы предлагаем тебе проанализировать потребности потенциальных клиентов, разработать инструмент для формирования уникальной ассортиментной матрицы для каждого клиента, а также разработать систему с новыми методами для привлечения оптовых клиентов.

В нашем направлении на данном этапе вся команда находится в одном городе. Однако мы понимаем, что ценные для нашей команды кадры могут также находиться в других городах, поэтому хотим детальнее проработать процесс онбординга для них. В данном кейсе мы предлагаем продумать полную систему привлечения, погружения и трудоустройства удаленных сотрудников, учитывая особенности нашего направления.

Кейс 5. Методы для увеличения продаж подарочных сертификатов в В2В сегменте

Продажи + маркетинг

Москва

Процесс поиска локаций для открытия новых торговых точек, дарксторов и складов является важным и довольно непростым процессом, так как необходимо не просто найти помещение, а убедиться, что оно подходит всем требованием и оптимально расположено. Здесь мы предлагаем тебе разработать пул новых подходов для поиска и аналитики локаций, а также попробовать сформировать свою реальную базу потенциальных помещений, где мог бы открыться ВкусВилл и обосновать их.

Во ВкусВилл курьеры ежедневно доставляют около 300 тыс заказов. Важный этап доставки - вручение заказа покупателю. Курьер обещает покупателю доставить заказ без потери качества в обещанный срок. В данном кейсе мы предлагаем тебе ​​проанализировать данные, детально изучить процесс доставки заказа и предложить варианты улучшения процесса для снижения забытых и перепутанных заказов без существенного влияния
на эффективность.

Во ВкусВилл курьеры ежедневно доставляют около 300 тыс заказов.
Для работы курьеров используется мобильное приложение курьеров. Релизы выходят еженедельно. Иногда релизы выходят с ошибками и выпускаемые функции «ломают» существующие. В данном кейсе мы предлагаем изучить процесс доставки заказа и путь курьера в мобильном приложении, на основе чего предложить сценарии тестирования, которые снизят ошибки при выпуске релизов.

Для работы курьеров используется мобильное приложение курьеров. Разработка новых функций занимает продолжительное время, что не позволяет проверить больше гипотез для улучшения пути курьера. В данном кейсе мы предлагаем тебе проработать техническое решение мобильного приложения с гибким управляемым фронтом для тестирования отдельных гипотез - создай MVP такого приложения, чтобы продемонстрировать его возможности.

В процессе доставки иногда появляются форс-мажорные ситуации, которые неожиданно увеличивают время доставки заказа покупателю. В данном кейсе мы предлагаем тебе сформировать пул факторов, который потенциально может приводить к опозданию доставки, и на основе него проработать техническое решение, позволяющее заранее оповещать коллег о возможном опоздании и его причинах.

Интенсивность работы служб сборки и доставки зависит как от различных постоянных факторов: например, локация; так и от переменных: например, праздники или погода. Выведение необходимого количества сотрудников на каждой точке является одним из ключевых элементов для обеспечения бесперебойной эффективной работы. Причем важно поймать баланс, чтобы мы могли обеспечить доставку всех заказов, но при этом не держать сотрудников без дела. Здесь мы предлагаем проанализировать данные, выявить факторы, влияющие на интенсивность нагрузки, и предложить решение, которое позволит рассчитывать необходимое число сборщиков и курьеров, а также мощности зон выдачи заказов на каждой точке.

Обеспечение необходимого объема товаров является важной частью для предоставления качественного сервиса нашим клиентам. Однако тут нужен баланс - у покупателей должна быть возможность практически всегда найти желаемый товар в наличии, а у торговых точек не должно быть большого объема продукции с истекающими сроками годности. Здесь мы предлагаем тебе проанализировать историю продаж, различные внешние факторы и предложить алгоритм, позволяющий прогнозировать оптимальное количество поставляемых товаров для соблюдения баланса.

Разработка новых форматов сервисов для магазина у дома
«Магазин у дома» является удобным и понятным форматом для совершения регулярных покупок, который отлично справляется со своей основной задачей. Однако нам кажется, что мы могли бы улучшить наш сервис на данных торговых точках и предоставлять бОльший спектр услуг, необходимый нашим покупателям. Здесь мы предлагаем тебе изучить особенности рассматриваемого формата, потребности целевой аудитории и предложить новые форматы сервисов, которые можно внедрить на торговых точках.

ВкусВилл занимает лидирующие позиции по объему e-commerce среди крупнейших игроков на рынке продуктового ритейла. Мы собираем и доставляем в среднем по 270 тысяч заказов в день, и делаем это со всей душой - наши покупатели оценивают данный процесс в среднем на 9 из 10. Однако мы уверены, что нам есть куда расти и что улучшать, поэтому в данном кейсе мы предлагаем проработать решение, которое позволит сильнее повысить качество и точность сборки заказов, а также снизить число обращений, связанных с неточностями во время данного процесса: не все позиции были собраны в заказе, положили другой товар и тд.

Для эффективного функционирования нашего проекта нам необходима как качественная проработка самого продукта, так и его продвижение с последующими продажами. В данном кейсе мы предлагаем тебе заняться последним аспектом и проработать детальный план по увеличению продаж ассортимента проекта «Праздник», а также сформировать систему новых подходов к поиску потенциальных клиентов и обосновать ее.

Направление с Детскими праздниками сейчас активно развивается и требует расширения ассортимента. В данном кейсе мы предлагаем тебе провести анализ рынка детского питания в развлекательных центрах и кафе, сделать сравнительный анализ, сформировать матрицу наиболее популярных блюд, а далее предложить свои детально проработанные варианты продуктов для Детского меню в соответсвии с концепцией чистого состава во ВкусВилл.

Дорожные наборы - это удобный способ питаться вкусно и сбалансированно даже будучи в пути. В данном кейсе мы предлагаем тебе провести анализ рынка дорожных наборов, провести сравнительный анализ, а далее предложить свои детально проработанные сбалансированные варианты по составу и удобству (в дорогу, с собой)
в соответсвии с концепцией чистого состава во ВкусВилл.

Во ВкусВилл большая часть заказов совершается онлайн, в особенности - через приложение. В сеть регулярно заходит несколько сотен новинок - под брендом ВВ, а также в разделе супермаркета, аптеки и ресторанов. В данном кейсе мы предлагаем продумать способы по увеличению конверсии в разделе "Новинки", а также предложить визуальные изменения и\или новые фичи внутри в данном разделе каталога в мобильном приложении ВВ.

В мобильном приложении мы продаём весовые товары, при заказе которых указывается "стартовый вест" и "шаг изменения веса товара". В рамках этих метрик покупатель выбирает примерный объем, а сборщик в соответсвии с указанными данными собирает заказ. Однако мы сталкиваемся со сложностями - покупателям не всегда удобен “стартовый” вес или шаг, либо во время сборки оказывается, что указанный вес просто не могут собрать (например, указано в заказе 2 кг арбуза, а минимальный арбуз на складе только 8 кг). В данном кейсе мы предлагаем сформулировать гипотезы о том, как сделать добавление весового товара в онлайне в корзину удобнее для покупателя, определить, что для этого необходимо, обосновать и оценивать ожидаемый результат от предложенных инициатив.

* примерный план программы, ее последовательность может незначительно поменяться

Лучшие кандидаты получат возможность присоединиться к команде ВкусВилл

Самые активные команды, чьи решения будут взяты в работу отраслевым направлением, получат приз в размере
30 000 рублей на каждого участника

Сертификат об участии при успешном завершении стажировки

Резюме
расскажи о своем образовании, над какими проектами и задачами тебе уже приходилось работать и каких результатов получилось достичь

Видео-интервью
запиши краткую само-презентацию на видео:
ответь на два вопроса:

1. Какие ценности ВкусВилл находят у тебя отклик? Расскажи краткую историю из своей жизни, где одна из этих ценностей проявляется
2. В чем ты супер, а в чем тебе не обойтись без плеча сокомандника?

Мы направим его в течение 3 рабочих дней после получения заявки, его необходимо будет выполнить за 48 часов

Первый этап: подача заявки - помимо контактных данных необходимо прикрепить:

Окончание приема заявок – 11 февраля

Оглашение финальных результатов отбора – 15 февраля

Второй этап: тестовое задание

Я принимала участие в нескольких стажировках и кейс-чемпионатах с похожими обещаниями по программе, но во ВкусВилле был действительно мой лучший опыт. Чувствовалось, что наши идеи - это реальный вклад в развитие компании, организаторы по-настоящему заинтересованы в предложениях. Наш ментор помогал нам с направлением, подсказывал, как усилить нашу работу. Точно могу сказать, что знания и умения, приобретённые за время общения с ним, будут полезны для нашего образовательного и карьерного будущего

Очень понравился подход к формированию команд. При отборе мы записали видеовизитки с нашими сильными и слабыми сторонами, на основании которых нас распределили на команды. Это очень важно, потому что от этого напрямую зависит результат. Также понравились лекции (не частые, но супер полезные) и еженедельные созвоны с трекером, который помогал найти решение, когда мы с напарницей попадали в тупик. Еще были разнообразные очные мероприятия. Я ездила на экскурсию в даркстор и на распределительный центр, а еще приехала в офис на защиту кейса (хотя можно было также подключиться онлайн). За время стажировки я познакомилась с очень классными ребятами, с некоторыми из которых до сих пор поддерживаю контакт, а также поближе пообщалась с сотрудниками ВкусВилла) А вишенкой на торте стало то, что 2 из 5 наших инициатив и были взяты в работу командой лояльности ВкусВилл!

Стажировка мне безумно понравилась! Месячный формат классный, так как дал возможность и получить знания о компании и ее процессах, и применить уже свои навыки на практике. ВкусВилл для меня открылся еще больше как теплая и добрая компания, в которую я бы хотел вернуться. Мы даже с ребятами в университете будем делать проект по повышению операционной эффективности даркстора. Был рад принять участие в таком крутом проекте

Стажировка позволила мне понять как устроена жизнь в настоящей команде, которая нацелена на результат, но при этом ценит и заботиться о каждом члене. Незабываемый опыт, который подарил мне множество знаний и уникальных знакомств. Благодарна за шанс и возможности, который дарит ВкусВилл студентам. Нет ничего лучше, чем постепенное и планомерное погружение в рабочий процесс и понимание того, что твои действия приносят результат